Date of Publication

11-24-2025

Document Type

Bachelor's Thesis

Degree Name

Bachelor of Arts in Behavioral Sciences major in Organizational and Social Systems Development

Subject Categories

Sociology

College

College of Liberal Arts

Department/Unit

Behavioral Sciences

Thesis Advisor

Alicia B. Manlagnit

Defense Panel Chair

Bubbles Beverly N. Asor

Defense Panel Member

Yellowbelle D. Duaqui

Abstract (English)

This descriptive-explanatory quantitative study examines how the levels of organizational commitment, cultural intelligence, and interpersonal relationship skills among MSME resort employees influence their communicative adaptability, which in turn affects their work performance. This study contributes to the growing body of knowledge by expanding how organizational commitment, cultural intelligence, and interpersonal relationship skills influence communicative adaptability and, in turn, affect work performance among MSME resort employees in the Philippines. The research employed a digital survey with adapted versions of several scales for each variable, administered to 290 MSME (micro, small, medium enterprise) resort employees from selected provinces in the Philippines. Results showed that three components of organizational commitment were significantly correlated with most dimensions of communicative adaptability, with some exceptions in wit, social experience, and articulation. Cultural intelligence exhibited a significant positive correlation with communicative adaptability. Similarly, interpersonal relationship skills were significantly correlated with most dimensions of communicative adaptability, except for a few specific dimensions. Lastly, communicative adaptability was significantly correlated with most dimensions of work performance, except for wit and articulation. These results expand the understanding of cultural intelligence and interpersonal skills beyond their traditional definitions, while providing empirical evidence on how organizational commitment fosters adaptive communication and improves service outcomes.

Abstract Format

html

Abstract (Filipino)

Ang kuantitatibong deskriptib at eksplanatori na pag aaral na ito ay sinusuri ang impluwensiya ng komitment sa organisasyon, kaalaman ukol sa ibang kultura, at kahusayan sa mga relasyong interpersonal sa kakayahang umangkop ng mga empleyado ng MSME resort sa kanilang komunikasyon, at kung paano nakaugnay ang pag angkop na ito sa kalidad ng kanilang trabaho. Ang pag-aaral na ito ay umaambag sa pangkalawakang kaalaman sa pamamagitan ng pagbibigay ng mas malawak na pag-unawa sa komitment sa organisasyon, kaalaman ukol sa ibang kultura, at kahusayan sa mga relasyong interpersonal na humuhubog sa kakayahang umangkop sa komunikasyon at ang impluwensiya nito sa kalidad ng trabaho. Gumamit ng digital na sarbey na may mga pamantayang sukat na nanggaling sa iba’t-ibang awtor at sinagutan ito ng 290 na empleyado mula sa MSME reosrts sa mga piling lalawigan ng Pilipinas. Lumabas na ang komitment sa organisasyon ay may makabuluhang ugnayan sa karamihan ng sangkap ng pag-angkop sa komunikasyon maliban sa wit, social experience, at artikulasyon. May makabuluhang ugnayan din ang kaalaman sa ibang kultura at ang kasanayan sa relasyong interpersonal sa karamihan ng sangkap ng pag-angkop sa komunikasyon. Sa huli, ang kalidad ng trabaho ay kaakibat ng mga sangkap ng pag-angkop sa komunikasyon maliban sa wit at artikulasyon. Pinalalalim ng mga resulta ang pag-unawa sa mga salik na humuhubog sa pag angkop sa komunikasyon at kalidad ng trabaho sa sektor ng MSME resort.

Abstract Format

html

Language

English

Format

Electronic

Keywords

Organizational commitment--Philippines; Cultural intelligence; Interpersonal relations; Performance standards

Upload Full Text

wf_yes

Embargo Period

12-2-2025

Download

Share

COinS